سياسة الاستبدال والاسترجاع
️ حرصًا منا على سلامتكم وصحتكم وتطبيقاً لقانون وزارة التجارة ، لا يُسمح باسترجاع أو استبدال منتجات العناية بالشعر والبشرة بعد إتمام الطلب، وذلك لدواعٍ صحية وحفاظًا على سلامة المنتج والصحة العامة.
يُستثنى من ذلك:
في حال استلام منتج خاطئ او مقلد أو غير مطابق للمواصفات، يمكنكم الاستفادة من خدمات الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:
شروط الاستبدال والاسترجاع:
1️⃣ أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي.
2️⃣ لم يتم استخدام المنتج أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة به.
3️⃣ توفر فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب.
4️⃣ يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال يومان من استلام المنتج.
⏳ مدة عملية الاستبدال أو الاسترجاع:
• تستغرق العملية من 3 إلى 10 أيام عمل.
• يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا وفحصه، خلال مدة 3 أيام عمل.
• يُحول المبلغ مباشرة إلى الحساب المستخدم في الشراء.
للتواصل مع خدمة العملاء:
• واتساب
+966557339689
ملاحظات هامة:
هذه السياسة تهدف إلى ضمان راحتكم وسلامتكم وتقديم أفضل تجربة تسوق عبر موقع بيانكا.
️ ️ شكراً لاختياركم بيانكا نتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة.
